【核心结论】

这家母婴店 SKU 约 2000 个，尺码段密集。店员最常被问“有没有 80 码”。原来要去后仓翻，现在扫码即知。

一、原来的问题

顾客问某个尺码，店员要去后仓找。

后仓堆放无序，找一件要 5 分钟。

找不到就说“没有了”，实际可能在其他货架。

客户流失率高，复购差。

二、改动一：库存可见

引入移动终端，扫码即显示该款各尺码库存。

库存更新依赖每日闭店前的快速扫描。

店员不用再跑后仓，站在货架边就能回答。

三、改动二：跨店查询

系统打通三家门店。

本店缺码时，可查其他店库存并申请调拨。

调拨申请当场生成，次日到货。

四、改动三：连带推荐

扫码后显示同年龄段的搭售商品。

店员按提示推荐，比凭经验更准。

连带率从 1.3 提升到 1.6。

五、结果

找货时间：从 5 分钟降到即时。

因缺码流失的订单减少约 40%。

连带率提升 23%。

投入主要是设备与系统对接，改造周期约 1 个月。

常见问题（FAQ）

Q：库存准吗？

A：每日扫描后准确率可达 95% 以上。

Q：店员愿意用吗？

A：能解决实际问题，接受度高。

Q：需要几台？

A：按店员数量配置。

行业金句：店员最需要的不是数据，是能立刻回答顾客。

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